Las Centralitas Virtuales ofrecen una estructura en la cual el sistema de telefonía es suministrado a través de de un proveedor en internet y luego manejado por un servicio externo, ofrece un bajo costo y es fácil de configurar. Las Centralitas Virtuales se han convertido en una opción muy atractiva para negocios de todo tamaño.  Aun así, seleccionar un proveedor apropiado del servicio puede resultar abrumador. Algunos servicios de centralitas de telefonía sobresalen por la amplia variedad de aplicaciones pero hacen difícil combinarlas sin incrementar el costo del plan de llamadas significativamente. Otros proveedores de centralitas virtuales pueden ofrecer un servicio de bajo costo pero se ven limitados  al tratar de satisfacer las necesidades crecientes de sus clientes. Las Centralitas Virtuales son la solución para los negocios que buscan aprovechar los beneficios del sistema VoIP sin sacrificar recursos ya que al contratar un proveedor externo se evitan tener un personal de mantenimiento para las centralitas de telefonía. Los proveedores de Centralitas Virtuales ofrecen muchos servicios adicionales como mensajería instantánea, llamada en espera así como marcado automático.  Cada compañía posee diferentes paquetes de beneficios que se ajustan a los diversos requerimientos de los clientes. Las Centralitas Virtuales han integrado la voz con los datos permitiendo que los negocios se comuniquen entre sí.  Con el almacenaje de video, voz y conferencia una empresa puede lograr colaboración remota sin invertir en ningún software o hardware adicional; como resultado, gracias a las centralitas de telefonía los costes operativos en materia de comunicaciones son inicialmente muy bajos. Las Centralitas Virtuales también proporcionan una ventaja adicional a los pequeños negocios y es el profesionalismo que le da a la empresa haciéndola parecer más grande de lo que es. Para determinar el mejor plan para su negocio lo principal es obtener mayores beneficios que simplemente el servicio VoIP a un bajo costo. Busque proveedores de centralitas virtuales de telefonía que le ofrezcan integración de correo Outlook, transferencia de datos de voz y videoconferencia;  sin estos beneficios adicionales sólo tendría un servicio de telefonía básica. Las Centralitas Virtuales deben reducir la necesidad de los pequeños negocios de dedicarse al manejo de sus llamadas, reducir el estrés de administrar un sistema de llamadas local.  Las compañías que tienen empleados en sitios distantes o que trabajan en múltiples localidades pueden encontrar el uso de las Centralitas Virtuales para mantener videoconferencias como una fácil y eficiente manera de mantener conectado en la compañía.